Za reklamaci se považuje:

• poškozený zdravotnický prostředek
• nesprávně sesetovaný zdravotnický prostředek
• chybějící zdravotnický prostředek
• nadbytečný zdravotnický prostředek
• nesprávně označený zdravotnický prostředek
• chybějící údaje o sterilizaci na obalu

Reklamace lze podat do 24 hodin po obdržení vysterilizovaného materiálu. Termín vyřízení reklamace je 7 dnů. V tomto termínu obdrží zákazník telefonickou informaci o řešení reklamace. Není-li možné reklamaci vyřešit ve stanoveném termínu, musí být o této skutečnosti informován zákazník a musí mu být oznámen předpokládaný konečný termín řešení.
Reklamaci lze podat telefonicky na čísle +420 466 012 353 v pracovní době CES nebo písemně e-mailem na katerina.ivanega@nempk.cz. Reklamační protokol naleznete níže v dokumentech ke stažení.